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Competencia homogénea en la industria hotelera económica de China

La industria de hoteles económicos de China, que tiene menos de 10 años de historia, ha vuelto a ser el centro de atención. Por un lado, está el gigante doméstico Home Inn en una ola de adquisiciones; por otro lado, es la rápida expansión de los depredadores internacionales. En menos de 4 años, el número de hoteles económicos en China había crecido de 166 en 2004 a 1476 en octubre de 2007, casi un 1000% de crecimiento. A medida que la industria se vuelve más madura, ahora surgen muchos problemas que antes se ocultaban bajo la alfombra.

Desafío de costos

En comparación con los hoteles ordinarios, el alquiler barato es la característica principal de los hoteles económicos, así como la razón principal de la rápida expansión de la industria. Pero a medida que aumenta el número de hoteles económicos en China, el presupuesto se ha convertido en el mayor problema al que se enfrentan los hoteles económicos en la actualidad.

«El aumento de costos es un problema grave para los hoteles económicos. Aparte de la inflación general de costos, los costos asociados con las actividades de expansión han sido la razón principal del aumento de costos en la mayoría de las cadenas de hoteles económicos». dijo el Sr. Hu Shengyang, CEO de Shanghai Inntie Hotel Management Consulting. Hu sugirió que la concentración de la selección de ubicaciones por parte de los hoteles económicos y su crecimiento exponencial en números ha resultado en una reducción de sitios potenciales. Esto intensifica la competencia por propiedades de alto nivel entre las marcas de hoteles, lo que aumenta directamente los costos de adquisición del sitio. Mientras tanto, también están aumentando otros costos como el personal, la construcción y la administración.

«La situación de aumento de costos puede ayudar a que la industria de los hoteles económicos se vuelva más racional». dijo Cheng Jun, vicepresidente ejecutivo de Hanting Hotel Management Group. En comparación con un período de recuperación de 1 a 2 años en el pasado, Cheng pensó que el período de recuperación actual de 3 a 5 años para los hoteles económicos es más razonable en un mercado normal.

El Sr. Hu también estuvo de acuerdo en que el aumento de costos debería hacer que toda la industria esté más concentrada. Si bien algunas cadenas pequeñas pueden tener que salir debido a la presión de los costos, las marcas de hoteles de gran presupuesto podrían acelerar su progreso estratégico para asegurar una posición de pionero en el futuro.

El retiro de Top Star Hotel, ahora adquirido por Home Inn, ha demostrado el punto. Los conocedores de la industria comentaron que para listar rápidamente la compañía en la bolsa de valores, Top Star estaba expandiendo furiosamente su número de hoteles, a un costo insostenible de un 15% más alto que el promedio de la industria. El fracaso de Top Star debería dar una señal de advertencia a la industria hotelera china.

Competencia homogénea

No solo los costos están aumentando, los hoteles económicos en China también enfrentan el problema de la «disminución de los ingresos». Según un informe de una encuesta en 2007, el precio medio por habitación había disminuido de 328 yuanes / día en 2005 a 208 yuanes / día en 2006, y la tasa de ocupación también descendió del 89% al 82,4%.

«Por un lado es el aumento en el número de hoteles, por otro lado estos hoteles comparten el mismo posicionamiento en el mercado, de ahí la inevitable guerra de precios entre los hoteles económicos». dijo el Sr. Hu. Explicó que el primer tipo de hoteles económicos en China era simplemente una copia de los modelos de hoteles económicos de los países occidentales. Una vez que un hotel piloto tuviera éxito, la empresa duplicaría el mismo modelo en otras ciudades. Otra novedad sería también el modelo probado, lo que da como resultado el problema de la competencia homogénea en la industria de los hoteles económicos. Cuando la industria se encontraba en una etapa inicial, este problema de homogeneidad podría ser cubierto por la fuerte demanda del mercado. Pero a medida que la industria se satura, los consumidores ahora pueden tener más opciones. Por tanto, los operadores hoteleros tienen que reducir sus precios para atraer clientes.

Pero Cheng no estuvo de acuerdo y dijo que la razón clave de la homogeneidad se debe más bien a la falta de sofisticación de la industria. Señaló que los hoteles económicos también se denominan «hoteles de servicio limitado». En los países desarrollados, según la demanda diferenciada de diferentes grupos destinatarios, el significado de «servicios limitados» puede ser muy diferente. Muchas cadenas hoteleras multinacionales tienen miles de hoteles, que se clasificarían en grados 8-12 según las diferentes demandas de los clientes, como el turismo y los viajes de negocios.

«A medida que el mercado madura, las cadenas hoteleras inevitablemente se volverán homogéneas». dijo el Sr. Cui Tao, un experto en marketing integrado. «La competencia entre los hoteles económicos en el futuro ya no será de tienda a tienda, sino de forma colectiva. En este proceso de rivalidad, todos los aspectos de un negocio, como la marca, la cultura, el modelo de negocio y el control de costos , tendrían que combinarse para lograr una competitividad fundamental que no se pueda reproducir fácilmente «.

Dificultad de gestión

«Solo habrá dos tipos de hoteles que podrán sobrevivir en China: hoteles individualizados y cadenas hoteleras sistémicas». Pronóstico del Sr. Cheng. Calculó que los hoteles individualizados pueden sobrevivir gracias a sus características únicas y no copiables, mientras que la ventaja de las cadenas hoteleras será su escala y calidad uniforme.

Sin embargo, el Sr. Cui pensó que existe una relación contradictoria entre el control de calidad y la escala. «Una escala más grande puede significar un mayor riesgo de marca, pero la formación de una marca requiere escala». En este sentido, la estandarización de los hoteles económicos no es solo una cuestión de avance individual, sino un proceso de superioridad estructural. «Desde la gestión de algunos hoteles hasta la gestión de decenas de hoteles, los métodos para la gestión estandarizada serían bastante diferentes». dijo el Sr. Cui, que tiene una profunda experiencia en la gestión empresarial de franquicias.

Hanting Hotel Group, un recién llegado a la industria, está mostrando más cautela. Se entiende que, además de mejorar la gestión de los sistemas estandarizados, Hanting también controla estrictamente el número de franquiciados. En la actualidad, solo el 10% de la cadena hotelera de Hanting son hoteles en franquicia. Cheng admitió que «los hoteles con franquicia son más difíciles de comunicar cuando se trata de una gestión estandarizada. Por lo tanto, antes de que nuestra capacidad de gestión pueda mejorarse sustancialmente, sería más seguro controlar el número de franquiciados».

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